営業

相補性の法則!「~でも結構ですから」は魔法のフレーズ

可愛い女の子

売れる営業マンが話を切り出すときによく使う、魔法のフレーズがります。「~でも結構ですから。」というセリフです。

相補性の法則

相補性とは

相補性とは、お互いに補い合ってバランスをとろうとする性質を指し、特に日本人は相補性が強いと言われています。

自分が困った時に助けてもらった場合、こちらから恩を返そうとする行為は相補性の一環です。

「~でも結構ですから。」というセリフには、相手の相補性を引っ張り出すための効力があります。初めにコチラから譲歩することで、相手に「こっちも譲歩しなきゃな~」という気持ちにさせることができます。

相補性の実験

コロンビア大学で、この譲歩のチカラを検証した有名なデータがあります。

募金団体を装い、オペレータが募金を募るという実験で3つのフレーズを用意。

  1. 「募金して頂けないでしょうか。」
  2. 「1ドルでも結構ですので、募金して頂けないでしょうか。」
  3. 「5ドルでも結構ですので、募金して頂けないでしょうか。」

結果的に募金に応じてくれたのは、『1.が27%』『2.が63%』『3.が57%』。

譲歩のテクニックによる効果は抜群です。

-営業

Copyright© 魔法剣乱れ打ちという名のブログ , 2020 All Rights Reserved.